Condizioni di Vendita

Urbani Tartufi S.r.l. - Condizioni Generali di Vendita

Dati per la consegna:

La merce è spedita al Cliente con imballo idoneo e/o casse in polistirolo ed è accompagnata da documento di spedizione che riporta l’elenco di tutti gli articoli richiesti.
Il pacco è consegnato a domicilio dal corriere TNT Global Express. In caso di assenza al momento della consegna, sarà lasciato un avviso e il Cliente dovrà provvedere a contattare lo spedizioniere per la riconsegna, entro 24h.
I prezzi indicati nel carrello sono quelli finali per l’acquirente.
Precisiamo che i tempi di consegna di un pacco possono variare secondo il periodo dell’anno nel quale viene fatto l’ordine. Normalmente con i Corrieri Espresso la consegna avviene nell’arco delle 24/48 ore assumendoci la responsabilità per i soli ritardi imputabili alla Urbani Tartufi S.r.l. La preghiamo pertanto di tenerne conto al momento dell’ordine.

Riservatezza dei dati personali:

S’informa:

• che i dati personali potranno essere trattati per finalità commerciali, di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche di tutela del credito, mediante elaborazione con criteri prefissati, nell’ambito della banca dati elettronica della Urbani Tartufi S.r.l., titolare e responsabile del trattamento dei dati con sede in S. Anatolia di Narco, 06040 Perugia (PG) Umbria - Italia.

• che i dati richiesti, tra i quali il Codice Fiscale, sono necessari per adempimenti amministrativi interni e per la consegna della merce ordinata con il buono d’ordine; pertanto un eventuale rifiuto di fornire i medesimi determina l’impossibilità della vendita stessa.

• che i suoi dati non saranno comunicati o diffusi a terzi, salva la facoltà della Urbani Tartufi S.r.l. di comunicarli a tutti i soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta in forza di obblighi di legge, nonché a società con cui intercorrono rapporti di controllo o di collegamento ai sensi dell’art. 2359 Codice Civile, nell’osservanza di quanto previsto dalla vigente normativa.

• che il cliente ha diritto di ottenere senza ritardo: A) la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelleggibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché della logica su cui si basa il trattamento; B) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; C) l’aggiornamento e la rettificazione, ovvero qualora vi abbia interesse l’integrazione dei dati; D) l’attestazione che le operazioni di cui ai punti B) e C) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, salvo che ciò si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; E) di conoscere, mediante accesso gratuito al registro di cui all’art. 31, comma 1, lettera A della legge 31/12/96 n0 675 l’esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo e di opporsi gratuitamente al trattamento degli stessi dati.

Impegni del cliente:

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito Urbani Tartufi prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.

Modalità d'acquisto:

Urbani Tartufi on line è un sito telematico di vendita di prodotti alimentari a base di tartufo

Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, maggiorato delle spese di trasporto e visualizzato all'atto dell'acquisto.

Prima della conferma dell'acquisto al Cliente viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti, le spese di trasporto e l’IVA.

Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceve un messaggio di posta elettronica contenente il Numero, la Data e l'Importo complessivo del proprio Ordine.

Metodi di Pagamento:

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione deve essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante l'utilizzo della carte di credito indicata on line.

La sicurezza nelle transazioni di pagamento è un requisito irrinunciabile: per questo motivo la nostra azienda effettua tutte le transazioni tramite Carta di Credito utilizzando il sistema di pagamento con server sicuro (S.S.L. a 128 bit) del circuito CE.DA.CRI – Banca Popolare di Spoleto . Il protocollo S.S.L. (Secure Socket Layer), è lo standard più diffuso in Internet e supportato dai principali browser, che permette la criptazione dei dati a chiave pubblica e privata a 128 bit, cioè rende indecifrabili i dati forniti durante la procedura di trasmissione dell’ordine.

Durante la procedura di acquisto il programma di navigazione in internet (browser) visualizza lo status di modalità sicura con un lucchetto chiuso (Internet Explorer) oppure con una chiave (Netscape), ed il browser avverte con un messaggio quando si accede e quando si esce dalla modalità sicura; inoltre la parte iniziale dell’indirizzo internet visualizzato sarà "https://www" invece di "http://www".

Una volta effettuata la transazione riceverete una e-mail da parte della Banca 121 (server sicuro SSL), che vi confermerà l’avvenuto pagamento.

IMPORTANTE! L’addebito sul vostro conto corrente avverrà solo quando il nostro personale avrà confermato l’accettazione dell’ordine

In caso di qualsiasi problema che non ci permetta la corretta evasione dell’ordine (mancata disponibilità in magazzino di un prodotto, spedizione in paesi extra europei, etc.), la transazione verrà cancellata (previa comunicazione) e non vi sarà addebitato nulla!.

Urbani Tartufi non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. In nessun momento della procedura d'acquisto Urbani Tartufi è infatti in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente che viene trasmesso tramite una connessione protetta direttamente alla Banca 121, gestore del servizio.

Informazioni sulla spedizione:

Per verificare lo stato del tuo ordine, o per altre informazioni relative alla spedizione, puoi chiamare il numero verde 800-864179 o al numero 0039-0743-613171, dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 12:00 e dalle ore 15:00 alle ore 18:00. Ti risponde il personale della Urbani Tartufi S.r.l. Ricordati di comunicare il tuo numero d'ordine. Puoi contattarci ai numeri sopra indicati e all’e-mail cserv@urbanitartufi.it per qualsiasi altra comunicazione.

Giurisdizione e Foro competente:

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del foro di Spoleto, se ubicati nel territorio dello Stato.

Diritto di reso:

Nel caso di ricevimento di merce viziata da:

• danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento

• errata spedizione

potrai avvalerti del diritto di reso e richiedere la sostituzione del prodotto seguendo queste modalità:

1. Inviare a Urbani Tartufi documento di reso allegando il documento di spedizione (packing list) sul retro del quale avrà specificato le cause del reso, ENTRO 24 ORE dal ricevimento della merce (N.B. le spese del pacchetto postale verranno rimborsate solo per i casi sopra elencati). In caso di materiale difettoso, il cliente è tenuto a specificare la natura del difetto e in quale punto esattamente si manifesta. La comunicazione deve essere spedita tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata tramite telegramma, telefax o e-mail (cserv@urbanitartufi.it). La comunicazione deve pervenire al seguente indirizzo: Urbani Tartufi S.r.l. – S.S. Valnerina Km. 31+300 – Sant’Anatolia di Narco – Perugia CAP 06040
2. Contattare il servizio clienti chiamando il numero 0039-800-864179 o il numero 0039-0743-613171, che ti invia, entro 1 giorno lavorativo, via e-mail il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), affinché possa essere riportato sulla scatola del collo spedito.
3. Il prodotto deve essere imballato accuratamente con involucri originali, in modo da salvaguardarlo da qualsiasi danneggiamento, e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo: Urbani Tartufi S.r.l. – S.S. Valnerina Km. 31+300 – Sant’Anatolia di Narco – Perugia cap 06040
4. Urbani Tartufi, ricevuto e controllato il prodotto reso dal cliente, provvede alla rispedizione di un prodotto dello stesso tipo di quello oggetto di reso, entro il successivo giorno lavorativo. Anche in questo caso, senza spese aggiuntive per il cliente.

Istruzioni per il reso della merce difettosa:

1. Scatola di cartone resistente e carta e/o cassette di legno o altro materiale da imballo.
2. Inserire gli articoli da restituire allegando il packing-list con motivazione scritta e dettagliata.
3. Recarsi all’ufficio postale e chiedere di affrancare il pacco come “pacchetto postale urgente”
4. Il rimborso verrà effettuato mediante vaglia postale

Diritto di recesso:

Le vendite di prodotti su Internet sono accomunate a quelle effettuate per telefono o per corrispondenza e sono quindi soggette al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Tale norma prevede l'opportunità, da parte dell'acquirente, di esercitare il diritto di recesso che si concretizza nella possibilità di restituire il prodotto e richiederne il rimborso.
Il consumatore può esercitare il presente diritto entro il termine di 10 GIORNI LAVORATIVI dal giorno di ricevimento della merce. Le uniche spese richieste, in caso di restituzione del prodotto, saranno quelle di rispedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente a beni integri al momento della restituzione e non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore.

Per avvalerti del diritto di recesso dovrai

1. Inviare a Urbani Tartufi lettera di Recesso ENTRO 10 GIORNI LAVORATIVI dal ricevimento della merce. La comunicazione deve essere spedita tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata tramite telegramma, telefax o e-mail (cserv@urbanitartufi.it). La comunicazione deve pervenire al seguente indirizzo: Urbani Tartufi S.r.l. – S.S. Valnerina Km. 31+300 – Sant’Anatolia di Narco – Perugia cap 06040
2. Contattare il servizio clienti, chiamando il numero verde 800-864179 o il numero 0743/613171, che ti invia entro il giorno lavorativo successivo via e-mail il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), affinché possa essere riportato sulla scatola del collo spedito.
   
3. Il prodotto deve essere imballato accuratamente con involucri originali, in modo da salvaguardarlo da qualsiasi danneggiamento, e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
4. Spedire il prodotto, integro, entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del NAR, unitamente alla bolla di spedizione, a:
   

   Urbani Tartufi S.r.l. – S.S. Valnerina Km. 31+300 – Sant’Anatolia di Narco – Perugia cap 06040

5. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese e di quelle di trasporto (art. 5 comma 6, D.Lgs. N° 185 del 22/05/1999) 

6. Prendere atto che, qualora il cliente mittente ometta di assicurare il prodotto reso per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto la Urbani Tartufi si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare. 

7. La Urbani Tartufi rifiuta qualsiasi recesso spedito in porto assegnato. 

8. La Urbani Tartufi procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
   
   Per velocizzare i tempi di riaccredito ti invitiamo a fornirci, sul modulo di reso/recesso, gli estremi bancari dove bonificare la somma oggetto di recesso.